Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die jeweils nachstehende Bedeutung:

Widerrufsfrist: Zeitraum, in dem der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

Verbraucher: jede natürliche Person, die nicht zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken handelt und einen Vertrag mit dem Anbieter über Fernkommunikationsmittel abschließt;

Dauerschuldverhältnis: ein Vertrag im Fernabsatz, der auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum angelegt ist;

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das dem Verbraucher oder dem Unternehmer die Möglichkeit gibt, Informationen so zu speichern, dass diese später unverändert eingesehen werden können;

Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, innerhalb der gesetzten Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten;

Unternehmer: natürliche oder juristische Person, die Waren und/oder Dienstleistungen im Rahmen des Fernabsatzes anbietet;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der ausschließlich unter Einsatz von Fernkommunikationsmitteln zustande kommt;

Fernkommunikationsmittel: jede Technik, die den Abschluss eines Vertrags ermöglicht, ohne dass Unternehmer und Verbraucher gleichzeitig am selben Ort anwesend sind;

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen des Anbieters.

ARTIKEL 2 – IDENTIFIKATION DES UNTERNEHMERS

Lioraheim.de

Adresse: Glockengießerstraße 94, 38640 Goslar, Lower Saxony, Deutschland
E-Mail: info@lioraheim.de
Telefon: +41 755 732340

ARTIKEL 3 – GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote des Unternehmers sowie für jeden im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Vor Abschluss des Vertrags erhält der Verbraucher den vollständigen Text dieser Bedingungen. Ist dies nicht möglich, wird angegeben, wie die Bedingungen eingesehen werden können oder wie sie dem Verbraucher kostenfrei zugesandt werden.

Bei elektronischen Verträgen kann der Text auch digital übermittelt werden, sodass der Verbraucher diesen auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Sollten für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen zusätzliche Bedingungen bestehen, gelten diese ergänzend. Im Falle widersprüchlicher Regelungen hat der Verbraucher Anspruch auf die für ihn günstigere Auslegung.

ARTIKEL 4 – ANGEBOT

Wenn ein Angebot zeitlich befristet oder an besondere Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot deutlich angegeben.

Alle Angebote sind unverbindlich. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Inhalte oder Preise jederzeit anzupassen.

Das Angebot enthält stets eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Abbildungen dienen der Veranschaulichung und können abweichen. Offensichtliche Irrtümer im Angebot verpflichten den Unternehmer nicht.

Jedes Angebot informiert den Verbraucher klar über seine Rechte und Pflichten im Falle einer Annahme, insbesondere zu:

  • möglichen Zusatzkosten wie Zoll oder Einfuhrabgaben;
  • anfallenden Versandkosten;
  • dem Ablauf des Bestellvorgangs;
  • dem Bestehen oder Ausschluss eines Widerrufsrechts;
  • Zahlungs-, Liefer- und Vertragsbedingungen;
  • Gültigkeitsdauer des Angebots oder Preises;
  • etwaigen Mehrkosten bei Nutzung bestimmter Kommunikationsmittel;
  • Vertragsarchivierung und Zugriffsrechte des Verbrauchers;
  • Korrekturmöglichkeiten bei Eingabefehlern;
  • verfügbaren Vertragssprachen neben Deutsch;
  • einschlägigen Verhaltenskodizes und deren Zugänglichkeit;
  • Mindestlaufzeiten bei Dauerschuldverhältnissen.

ARTIKEL 5 – VERTRAGSSCHLUSS

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.

Bei elektronischer Annahme bestätigt der Unternehmer den Eingang der Bestellung umgehend auf elektronischem Weg. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

Der Unternehmer setzt beim elektronischen Vertragsabschluss angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit der Datenübertragung zu gewährleisten. Für Online-Zahlungen werden gängige Sicherheitsstandards angewendet.

Der Unternehmer behält sich das Recht vor, im rechtlich zulässigen Rahmen die Bonität des Verbrauchers zu prüfen. Bei berechtigten Zweifeln kann die Bestellung abgelehnt oder nur unter besonderen Bedingungen angenommen werden.

Spätestens bei Lieferung erhält der Verbraucher in schriftlicher Form oder auf einem dauerhaften Datenträger die folgenden Informationen:

  • die vollständige Adresse für Reklamationen,
  • Hinweise zum Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss,
  • Details zu Garantien und Kundendienstleistungen,
  • alle relevanten Angaben nach Artikel 4 Absatz 3, soweit noch nicht bereitgestellt,
  • Bedingungen für die Kündigung des Vertrags bei unbefristeter oder verlängerter Laufzeit.

Bei Dauerschuldverhältnissen genügt die einmalige Bereitstellung dieser Informationen bei der ersten Lieferung.

Der Vertragsabschluss erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produkte.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht von 30 Tagen, beginnend am Tag nach Erhalt der Ware durch ihn oder eine von ihm benannte Person (ausgenommen Zusteller).

Während dieser Frist darf das Produkt nur so geprüft werden, wie es zur Feststellung von Beschaffenheit und Funktion erforderlich ist. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er die Ware samt Zubehör möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden, entsprechend den mitgeteilten Rücksendeanweisungen.

Der Widerruf ist innerhalb von 30 Tagen schriftlich oder per E-Mail zu erklären. Anschließend hat der Verbraucher weitere 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Er trägt die Verantwortung für einen fristgerechten Versandnachweis.

Wird kein Widerruf erklärt und keine Rücksendung vorgenommen, gilt der Kauf als verbindlich.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BEIM WIDERRUF

Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, trägt er die direkten Rücksendekosten der Produkte.

Falls der Verbraucher bereits Zahlungen geleistet hat, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder der Vorlage eines Versandnachweises.

ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Das Widerrufsrecht kann nur unter bestimmten Bedingungen ausgeschlossen werden, die dem Verbraucher im Angebot oder spätestens vor Vertragsabschluss deutlich mitgeteilt werden müssen.

Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
  • Waren mit personalisiertem Charakter;
  • Waren, deren Versiegelung aus hygienischen Gründen entfernt wurde und daher nicht zur Rückgabe geeignet sind;
  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
  • Artikel mit kurzer Haltbarkeit oder schnell verderbliche Waren;
  • Produkte, die Preisschwankungen am Finanzmarkt unterliegen, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmers liegen;
  • Einzelne Ausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften;
  • Versiegelte Medien (wie Audio, Video, Software), deren Siegel entfernt wurde.

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind auch folgende Dienstleistungen:

  • Dienstleistungen im Bereich Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitgestaltung mit festem Termin;
  • Dienstleistungen, deren Ausführung auf Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
  • Wett- und Lotterieangebote.

ARTIKEL 9 – PREISE

Die im Angebot angegebenen Preise für Produkte und Dienstleistungen bleiben während der Gültigkeitsdauer stabil, sofern keine gesetzlichen Änderungen (z. B. Mehrwertsteueränderungen) eine Anpassung erforderlich machen.

Preisanpassungen nach Bestellabschluss berechtigen nicht zur Rückerstattung. Mit dem Abschluss der Bestellung akzeptiert der Verbraucher den zum Zeitpunkt gültigen Preis.

Für Produkte, deren Preis von Marktschwankungen abhängt und die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmers liegen, kann ein variabler Preis gelten. Diese Preisflexibilität wird im jeweiligen Angebot ausdrücklich angegeben.

Preisänderungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben sind. Nach Ablauf dieser Frist dürfen Preisänderungen nur vorgenommen werden, wenn:

  1. sie gesetzlich oder behördlich erforderlich sind, oder
  2. dem Verbraucher zum Zeitpunkt des Inkrafttretens ein Rücktrittsrecht eingeräumt wird.

Der Lieferort ist der Versandursprungsort gemäß § 3a Abs. 2 UStG. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern durch den Versanddienstleister anfallen. In diesen Fällen berechnet der Unternehmer keine Mehrwertsteuer.

Alle Preisangaben sind unter Vorbehalt von Tippfehlern. Der Unternehmer übernimmt keine Haftung für fehlerhafte Preisangaben und ist nicht verpflichtet, zu einem fehlerhaften Preis zu liefern.

ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE

Der Unternehmer gewährleistet, dass die gelieferten Produkte und Dienstleistungen den vertraglichen Vereinbarungen sowie den im Angebot genannten Spezifikationen entsprechen und den allgemeinen Anforderungen an Sicherheit und Gebrauchstauglichkeit genügen. Wenn vereinbart, gelten zusätzliche Zusicherungen für besondere Nutzungsmöglichkeiten.

Eine zusätzliche Garantie des Herstellers, Importeurs oder Händlers berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln.

Fehlerhafte Lieferungen oder Mängel sind dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt schriftlich zu melden. Die Rücksendung muss unbeschädigt und wenn möglich in der Originalverpackung erfolgen.

Die Garantiezeit richtet sich nach der des Herstellers. Der Unternehmer übernimmt keine Haftung für die Eignung des Produkts für einen bestimmten Verwendungszweck oder für individuelle Anwendungshinweise.

Die Garantie verfällt, wenn:

  • Eigenständige Änderungen oder Reparaturen durch Dritte oder den Verbraucher vorgenommen werden;
  • unsachgemäße Nutzung oder fehlerhafte Lagerung vorliegt oder von den Herstellerangaben abgewichen wird;
  • Mängel durch gesetzliche Anforderungen an Materialien oder Typen verursacht wurden.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND ERFÜLLUNG

Der Unternehmer verpflichtet sich, Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt zu bearbeiten.

Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.

Sofern keine andere Lieferfrist im Angebot angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von maximal 14 Tagen. Sollte dies nicht möglich sein oder eine Bestellung nur teilweise erfüllt werden können, wird der Verbraucher umgehend informiert. In diesem Fall kann der Verbraucher kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.

ARTIKEL 12 – DAUERVERTRÄGE: LAUFZEIT, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Kündigung

Verträge über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen mit unbefristeter Laufzeit können vom Verbraucher jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat beendet werden.

Verträge mit befristeter Laufzeit und regelmäßigen Lieferungen können zum Ende der Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat gekündigt werden.

Es gilt:

  • Der Verbraucher kann jederzeit kündigen, ohne an feste Termine gebunden zu sein;
  • Die Kündigung erfolgt auf dieselbe Weise wie der Vertragsabschluss;
  • Die vom Unternehmer festgelegte Kündigungsfrist darf nicht länger sein als die dem Verbraucher auferlegte Frist.

Verlängerung

Befristete Verträge dürfen grundsätzlich nicht automatisch verlängert werden.

Ausnahme: Verträge über regelmäßige Lieferungen von Zeitungen oder Zeitschriften dürfen um maximal drei Monate verlängert werden, wenn dem Verbraucher eine einmonatige Kündigungsfrist eingeräumt wird.

Bei automatischer Verlängerung auf unbefristete Laufzeit kann der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Bei monatlicher oder weniger häufiger Lieferung darf die Kündigungsfrist drei Monate nicht überschreiten.

Ein Probevertrag endet automatisch nach Ablauf der vereinbarten Testphase und verlängert sich nicht automatisch.

Laufzeit

Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, es sei denn, eine vorzeitige Kündigung wäre unzumutbar.

ARTIKEL 13 – ZAHLUNG

Sofern nicht anders vereinbart, sind Zahlungen spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu leisten. Bei Verträgen über Dienstleistungen beginnt die Frist mit dem Eingang der Vertragsbestätigung.

Der Verbraucher verpflichtet sich, Unrichtigkeiten in den übermittelten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

Kommt der Verbraucher in Zahlungsverzug, kann der Unternehmer unter Einhaltung der gesetzlichen Regelungen Mahngebühren oder Inkassokosten geltend machen.

ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN

Beanstandungen bezüglich der Vertragserfüllung sind dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Auftreten des Mangels schriftlich mitzuteilen.

Der Unternehmer verpflichtet sich, eingereichte Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu beantworten. Sollte die Bearbeitung länger dauern, wird der Verbraucher über die voraussichtliche Bearbeitungszeit informiert.

Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich geklärt werden, gilt der Fall als Streitigkeit und unterliegt einem Schlichtungsverfahren.

Das Einreichen einer Beschwerde entbindet den Verbraucher nicht von seinen vertraglichen Verpflichtungen, es sei denn, der Unternehmer stimmt dem schriftlich zu.

Wird eine Beschwerde als berechtigt anerkannt, erfolgt die Nachbesserung oder ein kostenloser Ersatz durch den Unternehmer.

ARTIKEL 15 – STREITFÄLLE

Für sämtliche Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland – auch wenn der Verbraucher im Ausland ansässig ist.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING

Mit Zustimmung zum SMS-Marketing im Rahmen eines Kaufs bei Lioraheim oder durch Anmeldung über ein entsprechendes Formular erklärst du dich einverstanden, wiederkehrende Textnachrichten zu erhalten (z. B. Bestellstatus, Erinnerungen bei abgebrochenem Warenkorb, exklusive Angebote oder Feedbackanfragen) – auch wenn deine Nummer auf einer „Nicht anrufen“-Liste steht. Die Anzahl der versendeten Nachrichten kann variieren. Deine Zustimmung ist keine Voraussetzung für den Kauf.

Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du auf eine SMS mit dem Wort „STOP“ antwortest oder den entsprechenden Abmeldelink in der Nachricht nutzt. Andere Nachrichtenformate gelten nicht als gültige Abmeldung. Der Dienst ist kostenlos, jedoch können je nach Anbieter SMS- oder Datentarife anfallen.

Wenn du Hilfe benötigst, sende „HELP“ als Antwort auf eine unserer Nachrichten oder kontaktiere uns direkt über unsere Website: https://www.lioraheim.de/pages/kontakt.

Wir behalten uns vor, die verwendeten Absendernummern oder Kurzkennungen zu ändern. In diesem Fall wirst du entsprechend benachrichtigt. Nachrichten, die an veraltete Nummern gesendet werden (wie „STOP“ oder „HELP“), könnten möglicherweise nicht empfangen werden – hierfür übernehmen wir keine Haftung.

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Lioraheim keine Verantwortung für nicht zugestellte, verspätete oder fehlerhafte Nachrichten sowie daraus entstehende Folgen.

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