Widerrufsrecht
Wichtige Informationen im Überblick
- 30-tägiges Rückgaberecht
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Rücksendekosten trägt der Käufer
- Umtausch jederzeit möglich, solange der Artikel unbenutzt ist
Stornierung einer Bestellung
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, ist das möglich, solange dein Paket noch nicht versendet wurde. Schreibe uns dazu eine E-Mail an info@lioraheim.de und gib deine Bestellnummer an. Befindet sich die Bestellung noch nicht im Versand, stornieren wir sie sofort. Ist das Paket bereits unterwegs, kannst du den Rückgabeprozess nutzen.
Rückgabe oder Umtausch – So funktioniert’s
Alle unsere Artikel unterliegen einem 30-tägigen Rückgaberecht ab dem Datum der Lieferung.
Bitte beachte folgende Rückgabebedingungen:
- Der Artikel wurde nicht benutzt, installiert oder montiert
- Keine Gebrauchsspuren, Kratzer oder Schäden
- Alle Anleitungen, Zubehörteile und Kleinteile sind vollständig enthalten
- Rückgabe in der Originalverpackung oder in einer gleichwertig schützenden Verpackung
Das bedeutet: Du kannst Produkte wie Lampen, Vasen oder Wanddeko gerne prüfen – sie dürfen jedoch nicht im Alltag verwendet worden sein.
Wenn dein Artikel die Bedingungen erfüllt, kontaktiere unseren Kundenservice unter info@lioraheim.de. Du erhältst im Anschluss dein Rücksendeetikett.
Rückerstattung
Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir den Zustand des Artikels. Bitte nutze einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und teile uns die Trackingnummer mit. Ist alles in Ordnung, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Beschädigte oder falsche Artikel erhalten?
In seltenen Fällen kann es bei Dekoartikeln zu Transportschäden oder fehlerhaften Lieferungen kommen.
Bitte sende uns in diesem Fall ein Foto des Schadens, deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an info@lioraheim.de. Wir senden dir in der Regel schnell und kostenlos einen Ersatzartikel zu.
Rücksendeadresse
Glockengießerstraße 94, 38640 Goslar, Lower Saxony, Deutschland
Rücksendeformular